市外局番0570はどこ？ナビダイヤルの料金の罠とかけ放題対象外の真相

スマートフォンの着信履歴や、企業のサポート窓口で見かける機会が増えた「0570」から始まる電話番号。「東京や大阪のような市外局番の仲間？」「一体どこの地域からの発信なのか」と疑問を抱く人は少なくありません。しかし、折り返したり問い合わせたりする前に、その番号の仕組みを把握しておく必要があります。

実のところ、「0570」は地域を示す市外局番ではなく、NTTコミュニケーションズが提供する「ナビダイヤル」と呼ばれる企業向けの統一番号サービスです。最大の落とし穴は、携帯電話各社が提供する「通話定額（かけ放題プラン）」の対象外である点にあります。知らずに長電話をしてしまい、翌月の請求額を見て驚愕する利用者が後を絶ちません。本稿では、0570の正体から高額通話料が発生するカラクリ、そして通話料を最小限に抑える回避策まで徹底解説します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：0570は地域を示す市外局番ではなく、NTTコミュニケーションズが提供する転送サービス「ナビダイヤル」。
• 要点2：スマホの「かけ放題プラン」の対象外であり、携帯からの発信は「およそ20秒ごとに約11円」の発信者全額負担が発生する。
• 要点3：固定電話向けの「03」や「06」、「050」番号窓口、または公式チャットサポートを活用することで通話料を大幅に節約可能。

【結論】0570は市外局番ではない！NTTナビダイヤルの仕組みと正体

「0570 市外局番 どこ」と検索する方の多くが、特定の都道府県や市区町村をイメージしています。しかし、0570は地理的な地域番号（市外局番）ではありません。これは、NTTコミュニケーションズ（NTT Com）が提供している「ナビダイヤル」という高度電話サービスの専用プレフィックス番号です。

ナビダイヤルの基本的な仕組みは、企業側が全国に複数あるカスタマーセンターや拠点の電話番号を「0570」の1つの窓口に集約し、発信者の位置情報やオペレーターの空き状況に応じて最適な拠点へ自動転送するというものです。ユーザー側にとっては「全国どこからでも同じ番号にかければつながる」という利便性がある一方で、通話料金の負担構造に大きな特徴があります。

従来のフリーダイヤル（0120や0800）が企業側の通話料全額負担（着信課金）であるのに対し、ナビダイヤルは発信者側が通話料金を負担する仕組みになっています。この違いを理解していないと、思わぬ出費につながるケースがあります。

なぜ高い？0570がスマホの「かけ放題プラン」対象外になる理由

「月額定額のかけ放題に入っているから、何分話しても無料のはず」と思い込んで0570に発信するのは危険です。ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル、さらには格安SIM各社に至るまで、0570への発信は「完全かけ放題」「5分・10分かけ放題」の適用対象外に指定されています。

かけ放題プランの対象外となる理由は、通信サービスの接続規約にあります。キャリア各社が設定する通話定額は、あくまで自社網内や他社携帯網、一般的な固定電話網（0AB-J番号）との直接接続を前提に料金設計されています。一方のナビダイヤルは、NTTコミュニケーションズの接続プラットフォームを経由して企業側のシステムへルーティングする「他社接続サービス（付加機能サービス）」に該当します。

そのため、携帯電話会社は通常の通話料とは別にNTT側への接続料金を清算しなければならず、定額通話の対象から一律で除外されているのが実情です。

【携帯からの通話料】20秒ごとの課金と高額請求を防ぐ注意点

スマートフォンから0570ナビダイヤルへ発信した場合、通話料は通常の通話レートよりも割高に設定されています。一般的なプランにおける通話料の目安は「およそ20秒ごとに約11円（税込）」（＝1分間で約33円、平日昼間など条件により変動あり）です。

この料金設定の厄介な点は、カスタマーサポート特有の「待ち時間」にも課金が発生する点です。自動音声ガイダンスで「ナビダイヤルでおつなぎします。この通話は〇秒ごとに約〇円の通話料金が発生します」というアナウンスが流れ終わった瞬間から課金メーターが動き始めます。

混雑時に「ただいま電話が大変混み合っております。そのままお待ちいただくか……」という保留音を聞きながら20分待たされ、その後のオペレーターとのやり取りに10分かかった場合、合計30分の通話で約1,000円前後の通話料が請求されます。0570を利用する際は、保留時間中も秒単位で課金され続けている点に十分注意してください。

0570から着信があったら？どこからの電話か特定する方法と迷惑電話対策

自ら問い合わせ窓口にかけるだけでなく、スマホ画面に「0570」から始まる不在着信が残っているケースもあります。「0570 どこからの電話？」と不安になる場面ですが、着信があった場合の主な発信元は以下のパターンです。

0570を着信番号として通知してくる代表例は、クレジットカード会社、通販サイトの配送確認、航空会社や旅行代理店、大手金融機関のコールセンターなどです。心当たりのある取引がある場合、重要なお知らせである可能性が高いため、番号をネット検索して発信元企業を特定したうえで対処するのが安全です。

一方で、実在する大手企業を騙った架空請求詐欺や、無差別にかける自動音声アンケートなどの迷惑電話に0570が使われる事例も確認されています。知らない番号からの着信に対しては、慌ててそのまま折り返すのではなく、まずは「電話番号検索サイト」等で相手企業を確認し、必要に応じて端末の「着信拒否」設定を行うことがトラブル回避の鉄則です。

ナビダイヤルの通話料を安く抑える！固定電話番号を使った回避ワザ

問い合わせ窓口がナビダイヤルに指定されている場合でも、通話料を大幅に安く抑える、あるいは完全無料にする回避ルートがいくつか存在します。

もっとも効果的なのが、「050」や「03」「06」などから始まる代替番号（直通固定電話番号）を探す方法です。企業の問い合わせページを隅々まで確認すると、ナビダイヤル番号のすぐ下に小さく「※一部のIP電話・PHS等からつながらない場合はこちら：03-XXXX-XXXX」といった一般電話番号が併記されているケースが多々あります。

この一般電話番号宛てにスマートフォンから発信すれば、契約している「かけ放題プラン」の無料通話がそのまま適用されます。また、急ぎの要件でない場合は、公式サイトの問い合わせフォーム、公式LINE、チャットボットサポートを活用するのも確実な自衛策です。

【市外局番0570はどこ】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：0570で始まる電話番号にかけると、どの地域につながりますか？
A1：0570は特定の地域を示す番号ではないため、発信場所や時間帯によって接続先が異なります。例えば、東京からかけても企業のコールセンターが設置されている札幌や福岡、沖縄の拠点につながる場合があります。

Q2：固定電話（家の電話）から0570へかけると通話料は安くなりますか？
A2：はい、スマートフォンからの発信に比べて割安になります。固定電話からの発信であれば、同一市内なら「3分ごとにおよそ9.35円（税込）」程度で通話できるため、自宅に固定回線がある場合は固定電話から発信したほうがお得です。

Q3：アナウンス中に電話を切れば通話料はかかりませんか？
A3：「ナビダイヤルでおつなぎします。〇秒ごとに約〇円……」という料金案内ガイダンスが流れている間に切断した場合は、通話料金は発生しません。ガイダンス終了後の呼び出し音が鳴り始めた時点で課金がスタートします。

まとめ：0570の仕組みを正しく理解して通信費の無駄を防ごう

見慣れない「0570」という数字は、地方都市の市外局番ではなく、NTTコミュニケーションズが展開するビジネス向けサービス「ナビダイヤル」です。企業側にとっては窓口集約や業務効率化のメリットがある反面、利用者側にとっては「携帯電話のかけ放題対象外」「待ち時間も高額課金」というコスト面のリスクを孕んでいます。

問い合わせを行う際は、まずページ内に記載された一般固定電話番号（03や06、050など）の有無をチェックし、かけ放題の枠組みを賢く活用することが通信費の無駄を省く最大のポイントです。電話番号の仕組みを把握し、スマートな通信手段を選択していきましょう。 （出典: 市 外 局番 0570 は どこ（Yahoo!ニュース））