LINEアンケートの作り方完全版！公式・グループ投票を無料作成

友だち同士の飲み会の日程調整から、店舗の顧客満足度調査、新商品のマーケティングリサーチまで、コミュニケーションインフラとして定着したLINEは「アンケート収集」の現場でも圧倒的な強みを発揮しています。メールやWebフォームに比べて開封率・回答速度が桁違いに高く、スマートフォン1台で直感的に回答できる点が最大のメリットです。

LINEでアンケートを作成する手法は、友だち同士のトークルームで手軽に使える「投票機能」から、LINE公式アカウントの管理画面で高度な設定ができる「リサーチ機能」、さらに不特定多数の市場調査を行う「LINEリサーチ」まで、用途に合わせて複数存在します。本稿では、2026年時点の最新仕様に基づき、初心者でも迷わず数分で作成できる実践手順や無料集計のコツを分かりやすく解説します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：個人・グループなら「トークの投票機能」、ビジネス・店舗なら公式アカウントの「リサーチ機能」を選ぶのが基本。
• 要点2：公式アカウントなら回答者への限定クーポン連携が可能で、回答率の大幅アップと来店促進が同時に狙える。
• 要点3：グループ投票は完全無料、公式アカウントのリサーチ機能も基本無料でCSV（エクセル）出力までカバー可能。

【2026年最新】LINEアンケート3つの作成ルートと選び方

LINEでアンケートを実施する際、まず明確にすべきなのが「誰に向けて、どのような目的で実施するか」です。LINEのアンケート機能は大きく3種類に分かれており、それぞれ特徴や対応範囲が異なります。

1つ目は、個人間の1対1トークやグループ、オープンチャットですぐに使える「投票機能」です。日程調整やランチの店選びなど、カジュアルな二者択一や選択式アンケートを費用ゼロ・数タップで立ち上げられます。

2つ目は、ビジネスや店舗運営で必須となる「LINE公式アカウントのリサーチ機能」です。友だち登録者に向けて本格的なアンケートを一斉配信でき、単一回答・複数回答の制御、自由記述、回答特典クーポンの自動付与まで網羅しています。

3つ目は、自社の友だち以外を含む数百万規模のLINEモニターに対して市場調査を実施する「LINEリサーチ」です。こちらは専門的なリサーチプラットフォームであり、属性（年代・性別・地域など）を絞り込んだ大規模配信が可能です。

【個人・グループ向け】LINEトークの「投票機能」を3分で作る手順

友人同士の集まりやサークル、職場の業務連絡など、既存のトークルーム内でサクッと意見を集めたい場合は「投票機能」が最も手軽です。

作成手順は極めてシンプルです。トーク画面左下の「＋」アイコンをタップし、メニュー一覧から「投票」を選択します。タイトル（質問内容）を入力後、選択肢（候補日やメニューなど）を設定するだけで即座に投稿可能です。

設定画面では、状況に応じて以下のオプションを柔軟に切り替えられます。

・締切日時の設定：回答期限を設けることで回答の放置を防ぐ
・複数回答の可否：「複数選択」をオンにすれば候補日を複数選んでもらう調整がスムーズ
・匿名投票の設定：「匿名投票」を有効化すると、誰がどの選択肢に入れたかを非公開にできる

なお、誰でも自由に参加できるLINEオープンチャットでも同様の手順で投票機能を作成可能です。大人数のコミュニティで意見を集約したい場合でも、匿名性を担保したまま安全に集計を進められます。

【店舗・企業向け】LINE公式アカウント「リサーチ機能」の作り方とクーポン連携

自店舗のファンや見込み客からフィードバックを得たい場合、LINE Official Account Manager（管理画面）に標準搭載されている「リサーチ機能」を活用します。月額無料のコミュニケーションプランを含む全プランで利用可能です。

管理画面の左側メニュー「ツール」内にある「リサーチ」をクリックし、「作成」を選択して基本設定を進めます。アンケートのタイトル、実施期間、メイン画像を登録後、質問項目を組み立てていきます。

質問形式は「単一回答（ラジオボタン）」または「複数回答（チェックボックス）」から選択でき、必要に応じて自由記述欄を設けることも可能です。また、ユーザーのプライバシーに配慮し、回答方式は匿名・記名の切り替え設定が行えます（※公式リサーチでは基本的に統計データとして集計されるため、個人特定を防ぐ設計が標準となっています）。

さらに見逃せない裏技が「アンケート回答者への限定クーポン連携」です。リサーチ設定画面内の「お礼（サンクスページ）」項目で、事前に作成した割引クーポンやノベルティ引換券を紐付けることができます。アンケートに答えた瞬間にトーク画面上へクーポンが自動付与されるため、回答率が飛躍的に向上するだけでなく、次回来店・購買の強力な動機づけになります。

友だち以外への配信とLINEリサーチの費用料金プラン

LINE公式アカウントのリサーチ機能は、基本的に「すでに友だち追加してくれているユーザー」にのみ配信されます。そのため、新規顧客のニーズ把握や認知度調査など、友だち以外の一般ユーザーへアンケートを配信したい場合は別のアプローチが必要です。

代表的な手段が、LINEの運用型広告（LINE広告）と外部アンケートフォーム（GoogleフォームやTypeformなど）を組み合わせる手法、または公式のプロ向け調査サービス「LINEリサーチ」の活用です。

LINEリサーチを利用する場合、主に以下の料金体系が用意されています。

・ライトプラン：セルフ型アンケート作成ツール。短期間・低予算（数万円〜）で小規模な市場調査を実施可能
・サポートプラン：調査票の設計から集計・レポーティングまで専門スタッフが伴走するフルサポート型（数十万円〜）

既存顧客の声を深掘りするなら「公式アカウントのリサーチ（無料）」、市場全体の潜在層へアプローチするなら「LINEリサーチまたはLINE広告」と、目的に応じて使い分けるのが費用対効果を高める鍵です。

回答率が劇的に跳ね上がる！テンプレート例文と回収のコツ

LINEアンケートを配信しても、メッセージの作り方次第で回答率は大きく上下します。スマートフォン画面でストレスなく答え切ってもらうための実践的なテンプレートとポイントを押さえましょう。

【配信メッセージのテンプレート例文】
「いつも〇〇をご利用いただきありがとうございます！
今後のサービス向上のため、1分で終わる簡単なアンケート（全3問）にご協力をお願いいたします。
回答いただいた方全員に、【次回使える10％OFFクーポン】をプレゼント中🎁
▼ アンケートに回答してクーポンを受け取る
［リサーチのリンク］」

回答回収率を高めるためには、以下の3原則を徹底してください。

1. 所要時間を明記する：「1分で回答完了」「全3問」など、手軽さを冒頭で伝える
2. インセンティブを明示する：クーポンや限定コンテンツなどのメリットを明確にする
3. 質問数を絞り込む：設問数が多すぎると途中離脱が増加するため、必須設問は3〜5問程度に抑える

集計・結果確認からエクセル出力まで｜無料で行うデータ活用のポイント

アンケート終了後は、集計データをスピーディに分析して施策に反映させることが重要です。

トークルームの投票機能の場合、投票締め切り後にトーク画面上で各項目の得票数と割合が棒グラフで即座に可視化されます。幹事や参加者全員がリアルタイムで結果を一目で把握できます。

一方、LINE公式アカウントのリサーチ機能では、管理画面のダッシュボード上で回答数、回答者属性（性別・年代・エリアの推定構成比）、設問ごとの集計グラフをリアルタイムで閲覧可能です。さらに、画面右上のダウンロードボタンから集計結果をCSV形式でエクセル出力できます。

エクセルやGoogleスプレッドシートにインポートすれば、クロス集計や自由記述欄のテキストマイニング、社内報告用レポートの作成もスムーズに行えます。これらの一連のデータ収集・出力作業はすべて追加料金なしの無料で完結します。

【LINEアンケートの作り方】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：LINE公式アカウントのリサーチ機能は無料で使えますか？
A1：はい、完全無料で利用できます。フリープラン（無料プラン）であってもリサーチの作成・配信・CSVデータ出力まで制限なく活用可能です。ただし、アンケートを友だちへ一斉配信する際、無料メッセージ通数のカウント対象となる点には留意してください。

Q2：アンケートの回答内容から個人（友だち名）を特定することはできますか？
A2：トークの投票機能で「匿名投票」をオフにしている場合は誰がどの選択肢に投票したか確認できますが、LINE公式アカウントのリサーチ機能では統計データとして集計されるため、管理画面から「どの友だちが何と回答したか」を個別に特定することは基本的にできません。

Q3：友だち登録していない人にもLINE上でアンケートを配布できますか？
A3：公式アカウントのリサーチリンク単体をWebサイトやSNSに直接貼って外部から回答させることはできません。友だち以外に回答を求めたい場合は、Googleフォームなどの外部アンケートURLをLINE広告で配信するか、「LINEリサーチ」のアンケートモニター配信を利用する必要があります。

まとめ：手軽なLINEアンケートを顧客獲得・意思決定の武器に

手元のスマートフォンから数分で設定できるLINEアンケートは、日常のちょっとした意思決定からビジネスの顧客エンゲージメント向上まで、幅広いシーンで絶大な効果を発揮します。

まずはプライベートのグループ投票や、公式アカウントでの簡単な3問アンケートからスタートし、回答者の反応を見ながらクーポン連携などの施策を広げていくのが確実なアプローチです。手軽な集計ツールを賢く使いこなし、スムーズな合意形成とデータドリブンな改善を進めていきましょう。 （出典: line アンケート 作り方（Yahoo!ニュース））